亚马逊注册开店，最头疼的事情之一，就是买家退货！

      有些就是无缘无故的退货让你摸不着头脑，但又不得不处理。要么得罪买家，要么自己亏本不划算。给大家分享一些退货处理的小知识。

      卖家如何处理退货申请

      在卖家平台，点击“订单”---“管理退货”中查看并处理买家的退货申请。

      根据退货申请的状态，可进行以下3种操作：

      如何批准退货申请？

      如果接受买家的退货申请，点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将卖家的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。

      PS：这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效

      如何关闭退货申请？

      如果不接受买家的退货申请，建议先和买家协商沟通达成一致后，再点击“关闭申请”按钮。在卖家提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。

    PS：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家无需做任何操作。

      如何进行退款？

      如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。

      临近年终，订单可能会大量增加，但随之退货也可能增加。退货应该注意些什么？

     退货的主要原因有哪些？

      1、尺码错误

      2、实物与图片不符

      3、运送过程中产品被损坏

      4、欺诈

     亚马逊卖家开店遇到买家要求退货的情况怎么办？而且，据亚马逊卖家们反映，他们总是遇到各种奇怪的退货理由，完全避免退货问题的可能性很低，那么，卖家们应该怎样处理退货问题呢？

      1.了解退货的原因

      卖家需要知道自己的产品要去被退货的原因是什么，产品的质量问题，物流问题？卖家们通过亚马逊的后台【数据报告】>【库存和销售报告】>【亚马逊物流买家退货】分析买家的退货原因，了解退货原因，如果是FBA订单引起的退货问题，货物会退回FBA仓库，FBA就会处理。建议卖家联系FBA方面取回货物仓库，买家退货后退款。

    2.识别恶意退货

      有的买家也可能是我们的同行，他们会故意买很多产品然后恶意退货，如果卖家认定是恶意退货，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。

      3.联系买家

      积极与买家商量想退货的理由，根据买家的回复进行选择。如果产品的商品价值不高，可以直接赠送给购买者，让他留下好评；如果商品价值高的话，可以和买家商量部分退款，赠送小礼物和下次购买的优惠券等优点，买家可以得到产品，卖家也可以减少损失。

      4.货物的回收

      如果卖家和买家经过商量不能达成一致，买家还是主张退货，卖家可以将产品送到海外仓库或国内(为了避免买家留下不良评价，具体运费由卖家承担)。

      5、处理已退货的货物，整合资源

      卖家收到已退货的货物后，未损坏的货物可以在亚马逊上再次贴上标签再次销售已损坏的货物，亚马逊提示货物不能销售，可以委托销售的自发货卖家也可以选择第三方海外仓公司进行货物类似的处理，但是如果打算在当地进行二次销售的话，最好拍照确定退货的货物，确定是否入库再次销售。

     退货但有小缺陷的货物，卖家还想卖的话，也有以下处理方法：

      ①与人气产品捆绑销售，进行优惠处理

      ②重新销售，但价格设定低一些，做特价商品

      ③与公益组织合作，可以向需要的人捐赠。

      处理退货的技巧还有很多，重要的看大家如何处理。而且，对卖家们来说，最根本的问题是想办法降低退货率。

      关于亚马逊退货的建议

      对于亚马逊退货，越来越多的卖家放弃了一贯争论的态度，最终选择了跟客户协商。

      如果客户联系卖家退货，可以参考以下建议：

      1.售价＜50美元的产品，建议卖家不要跟客户争论，也不要让客户将产品寄回来再退款。这样做不值得。客户不高兴，很可能会给卖家留差评。

      2.售价（50-100）美元的产品，如果客户对产品不满意，但产品完整无损，卖家可以向客户提出退部分货款；如果产品本身是坏的或有缺陷的，卖家应该立刻给退款。

      3.售价＞100美元的产品，如果客户对产品不满意，但产品完整无损，卖家可以向客户提出退部分货款；如果客户非要全额退款不可，可以坚持等收到客户的退货后才作退款。