亚马逊开店中欧洲站封店原因有哪些?该如何有效解决?

亚马逊之所以买家多,卖家少,其中最主要的一个原因就是门槛高、平台制度严、规则多、以及惩罚严重;稍不注意就容易被封店。尤其是随着旺季来临,各种店铺问题层出不穷,一不留心就容易触发店铺审核。所以作为亚马逊开店卖家了解日常哪些操作会导致店铺被封、账号被暂停很有必要。华钜一站式平台为大家总结以下几点亚马逊常见的封店问题,以及解决方法。

 

 

 

亚马逊开店

 

 

 


一、产品不符合亚马逊相关规定


亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的,亚马逊开店卖家也会收到差评。亚马逊开店卖家若不遵守平台条例,很容易遭到买家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。


二、配送前取消率小于2.5%


配送前取消率是在相关时间内,亚马逊开店卖家因库存或者产品的其他原因而主动取消了买家的订单。这种取消订单在所有订单中所占的比例,则是“配送前取消率”。


三、迟发率低于4%


迟发率是指亚马逊开店卖家因自身原因导致货物配送延迟。在后台上传产品时,在OFFER里的HandingTime(是指卖家从收到订单到把产品交给物流商的处理时间)选项里面填写的天数,将与发货是否延迟直接相关。如果不填的话,系统默认为2天。另外,这里的天数是指工作日而不是自然日。若亚马逊开店卖家账户因绩效不佳而被暂停,亚马逊通常会联系,在发出第一次警告后的60天内,卖家必须对账户进行提高与改善。

 

 

 

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四、侵犯知识产权


亚马逊开店卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(UtilityPatent)和设计专利权(DesignPatent)。换句话说,如果不想亚马逊账号被停,卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。亚马逊政策规定,不允许出售假货、盗版和未授权产品等等。侵犯知识产权会导致卖家亚马逊账号被封,资金被冻结。


五、刷单、刷评论、刷爆款


刷单好像已经成了行内的潜规则,然而目前亚马逊对于刷单的行为是零容忍打击!因此因为刷单导致店铺被封只能怪自己倒霉了!


六、店铺被封如何进行申诉?


1.确定问题的根源


一般情况而言有以下两种情况导致亚马逊开店卖家账户被封:一是销售业绩不佳,波动过大;二是违反亚马逊平台的相关政策与规则,如仿品销售,产品侵权,刷单等。


2.制定解决方案


如果是由于销售业绩导致卖家账户被封,亚马逊开店卖家应该重新核查整个销售流程,并参考客户反馈与意见,改进目前所存在的问题并进一步完善。如果是由于违反平台规则导致账户被封,可重新评估自身销售流程是否符合平台规则,同时确认卖家所有的产品都是符合自身类目相应规则。

 

 

 

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